Pardavimo sąlygos

Internetinės parduotuvės Mumu.ee (toliau Internetinė parduotuvė) savininku yra MUMU GROUP OÜ (įmonės kodas 14671264, buveinė Kõrtsti tee 7, Lehmja, Rae valsčius, Harjumaa.

Pardavimo sutarties galiojimas, informacija apie prekes ir kainas

Pardavimo sąlygos taikomos perkant prekes iš Internetinės parduotuvės. Internetinėje parduotuvėje parduodamų prekių kainos yra pateikiamos prie prekių. Prie kainos priskaičiuojamas mokestis už prekės pristatymą. Prekės pristatymo mokestis priklauso nuo pirkėjo buvimo vietos ir pristatymo būdo. Pristatymo mokestis nurodomas pirkėjui užsakant prekes. Informacija apie prekes pateikiama internetinėje parduotuvėje prie prekės.

Užsakymo sudarymas

Atliekant užsakymą, įkelkite pageidaujamas prekes į pirkinių krepšelį. Norėdami pateikti užsakymą, užpildykite reikiamus laukelius ir pasirinkite tinkamą pristatymo būdą. Po to ekrane pateikiama galutinė kaina, kurią galima sumokėti per banko nuorodą ar kitu pasirinktu mokėjimo būdu. Sutartis įsigalioja gavus mokėtiną sumą į internetinės parduotuvės atsiskaitomąją sąskaitą. Jeigu užsakytos prekės negali būti pristatytos dėl prekės pasibaigimo ar dėl kitų priežasčių, pirkėjas apie tai yra informuojamas kuo skubiau, o sumokėti pinigai (įskaitant prekių pristatymo išlaidas) yra grąžinami nedelsiant, bet ne vėliau kaip per 14 dienų nuo pranešimo išsiuntimo.

Prekių pristatymas

Prekės pristatomos toliau nurodytose valstybėse: Estija, Lietuva. Prekių siuntimo išlaidas apmoka Pirkėjas, o atitinkama informacija apie kainą pateikiama prie pristatymo būdo. Siuntos Estijos viduje dažniausiai pasiekia pirkėjo nurodytą paskirties vietą per 3-7 darbo dienas nuo pirkimo-pardavimo sutarties įsigaliojimo. Pristatymas už Estijos ribų vyksta per 5-7 kalendorines dienas. Išimtiniais atvejais prekių pristatymo laikas gali būti iki 45 kalendorinių dienų.

Teisės atsisakyti prekių

Pirkėjas, gavęs užsakytas prekes, turi teisę per 14 dienų atsisakyti elektroninėje parduotuvėje sudarytos sutarties [priklausomai nuo prekių, pirkėjas gali neturėti teisės atsisakyti sutarties, tačiau tokiu atveju tokios prekės ir paslaugos turi būti išvardintos ir turi atitikti Skolinių įsipareigojimų įstatymo 53 straipsnio 4 dalyje išvardintas sąlygas]. Teisės atsisakyti negalioja, jei pirkėju yra juridinis asmuo. Norint pasinaudoti 14 dienų grąžinimo teise, užsakytos prekės negali būti naudojamos jokiu kitu būdu, nei tai būtina prekių pobūdžiui, savybėms ir veikimui patikrinti taip, kaip tai leidžiama ir fizinėje parduotuvėje. Jeigu prekė buvo naudota kitaip nei yra būtina norint įsitikinti prekės pobūdžiu, savybėmis ir veikimu arba jei ji turi naudojimo ar nusidėvėjimo žymių, pardavėjas turi teisę sumažinti grąžinamą sumą atitinkamai vertės sumažėjimui. Norint grąžinti prekes, reikia pateikti laisva forma surašytą prekių grąžinimo paraišką, išsiųsti ją el. pašto adresu info@mumu.ee ne vėliau kaip per 14 dienų nuo prekių gavimo dienos. Prekių grąžinimo išlaidas padengia pirkėjas, išskyrus tuos atvejus, kai grąžinimo priežastis yra tai, kad grąžinama prekė neatitinka tos prekės, kuri buvo užsakyta (pvz., neteisinga ar su defektu prekė). Pirkėjas turi prekes grąžinti per prašymo pateikimui sekančias 14 dienų arba pateikti pažymą, kad jis per minėtą laikotarpį perdavė prekę logistikos įmonei. Internetinė parduotuvė, gavusi grąžinamas prekes, nedelsdama, bet ne vėliau kaip per 14 dienų nuo paraiškos atsisakyti sutarties gavimo dienos, grąžina pirkėjui visus sutarties pagrindu iš pirkėjo gautus apmokėjimus. Internetinė parduotuvė gali atsisakyti grąžinti pinigus tol, kol negrąžinama prekė, kuri yra sutarties dalykas, arba kol pirkėjas nepateiks įrodymų, kad prekė buvo grąžinta, atsižvelgiant į tai, kas įvyksta anksčiau. Jei pirkėjas aiškiai pasirinko kitokį nei internetinės parduotuvės siūlomą pigiausią prekės pristatymo būdą, pardavėjas neprivalo grąžinti pirkėjui išlaidų, viršijančių išlaidas, susijusias su įprastu pardavėjo naudojamu pristatymo būdu. Internetinė parduotuvė turi teisę atsisakyti pardavimo sandorio ir susigrąžinti prekes iš pirkėjo, jeigu prekių kaina internetinėje parduotuvėje dėl klaidos yra ženkliai mažesnė už prekės rinkos kainą.

Pretenzijos pateikimo teisė

Internetinė parduotuvė atsako už pirkėjui parduotų prekių neatitikimą ar trūkumus, kurie egzistavo prekės pristatymo metu ir pasireiškia per dvejus metus nuo prekės perdavimo pirkėjui. Jei trūkumas pasireiškia per pirmuosius šešis mėnesius nuo prekės perdavimo pirkėjui, daroma prielaida, kad trūkumas jau egzistavo ir prekės perdavimo momentu. Šios prielaidos paneigimo pareiga tenka Internetinei parduotuvei. Pirkėjas turi teisę, nustačius trūkumus, ne vėliau kaip per du mėnesius kreiptis į Internetinę parduotuvę, siunčiant elektroninį laišką adresu info@mumu.ee arba skambinant telefonu: +372 6 888 617. Interneto svetainė neatsako už trūkumus, kurie atsirado perdavus prekes pirkėjui. Jeigu iš Internetinės parduotuvės įsigytos prekės turi trūkumų, už kuriuos atsakinga Internetinė parduotuvė, Internetinė parduotuvė nekokybiškas prekes pataiso arba pakeičia. Jeigu prekės pataisyti ar pakeisti negalima, Internetinė parduotuvė grąžina pirkėjui visus su pirkimo-pardavimo sutartimi susijusius mokėjimus. Internetinė parduotuvė į pirkėjo skundus atsako raštu arba raštu galima atkartoti forma per 15 kalendorinių dienų.

Tiesioginė rinkodara ir asmens duomenų tvarkymas

Internetinė parduotuvė naudoja pirkėjo pateiktus asmens duomenis (įskaitant vardą, pavardę, telefono numerį, adresą, el. pašto adresą, banko rekvizitus) tik užsakymo tvarkymo tikslais ir prekių išsiuntimui pirkėjui. Internetinė parduotuvė asmens duomenis perduoda transporto paslaugas teikiančioms įmonėms prekių pristatymo tikslais. Internetinė parduotuvė siunčia pirkėjui naujienlaiškius ir pasiūlymus pirkėjo elektroninio pašto adresu tik tuo atveju, jei pirkėjas pareiškė atitinkamą pageidavimą įvesdamas interneto svetainėje savo elektroninio pašto adresą ir informavo apie pageidavimą gauti tiesioginio pašto pranešimus. Pirkėjas gali bet kuriuo metu atsisakyti elektroniniu paštu siunčiamų pasiūlymų ir informacinių pranešimų, informuodamas apie tai elektroniniu paštu arba vykdydamas elektroniniame laiške pateiktas instrukcijas.

Ginčų sprendimas

Jei pirkėjas turi pretenzijų dėl Internetinei parduotuvei, jas reikia perduoti el. pašto adresu info@mumu.ee arba skambinant telefonu +372 6 888 617. Jei pirkėjui ir Internetinei parduotuvei nepavyksta ginčo išspręsti taikiai, pirkėjas gali kreiptis į Vartotojų ginčų komisiją. Vartotojų ginčų komisija yra kompetentinga spręsti ginčus, kylančius iš sutarties, sudarytos tarp pirkėjo ir Internetinės parduotuvės. Pirkėjo skundas komisijoje yra peržiūrimas nemokamai.